武汉招聘：职场上情商最为重要?

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　　人际沟通、待人接物的另一个重要手段是会话。要造成良好的会话气氛，应遵循以下四条准则：

　　1)积极和明确的说话方式。

　　2)对他人的话必要时加以赞许或首肯。

　　3)适当加以提问，给别人以某种暗示。

　　4)在倾听对方交谈时，适当地予以反馈(例如，前倾的姿势，视线的注意，点头或微笑)。

　　在社交生活中，一个跟你交谈的人，对他自己的事情、自己的问题，要比对你的事情、问题感兴趣得多。这时，你应仔细倾听，这是他所迫切需要的。

　　注意倾听对方的谈话，具有以下三种心理效果：

　　1)通过交谈，对方会对他自己的问题及如何处理逐渐明确起来(心理学上叫做“自我洞察”)。有时候对方也会注意到自己的问题没有什么大不了，从中找到解决的方案。

　　2)交谈能使一个人的情绪变得开朗起来(心理学上叫做“净化功能”)，让他把心中的积郁一吐为快，具有心理治疗的效果。

　　3)注意倾听他人说话，能获得他人的好感，使别人信赖你、喜欢你(心理学上叫做“亲近感”的产生)。

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