武汉招聘|客服专员5千-8千

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　　武汉招聘客服专员5千-8千

　　职位职责

　　1.售后回厂客户邀约 按照公司流程，对分配的客户进行邀约，跟进入店保养; 通过与客户沟通，能够发现客户的潜在需求，推荐售后部门的营销活动。

　　2.客户关怀 为客户的各项咨询提供及时、有效、全面的应对，如专业问题咨询、服务预约、救援需求、续保等问题; 为养护课堂等售后关怀活动进行客户邀约。 时刻保持电话的畅通，并定期的检查其它与客户沟通联络的方式，如微信、邮箱等; 配合客户服务部进行区域市场调研和客户需求调研，升级和修正客户的分析方法基于客户分析结果，进行客户的店外关怀，如服务提醒、节日问候、活动通知等; 回访客户。对客户进行店内销售、售后服务的满意度调查及跟踪。及时向部门经理及相关部门反馈回访结果。

　　3.档案整理及报表数据分析 经销店保有客户信息维护、管理; 制作招揽日报，按照事业规划的目标达成日度、周度、年度任务。

　　任职要求

　　1、基本任职要求 35周岁及以下; 大专及以上学历，汽车相关专业优先;

　　2、工作经验 2年以上客服、电话营销等相关经验

　　3、专业知识与能力 声音甜美，有亲和力，有良好的应变能力和抗压力，语言富有感染力; 具备基本的产品知识; 较强的自我管理能力及自我学习能力; 良好的客户服务意识，较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力; 能够熟练操作office各种办公软件; 工作敬业，责任心强，工作耐心细致，具有团队协作和服务意识。

　　职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、包吃、补充医疗保险

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